사람의 마음을 얻는 대화법-『대화의 정석』 정흥수 작가님 북토크 다녀왔어요.

사람의 마음을 얻는 대화법 – 흥버튼 정흥수 북토크 후기

대화는 단순히 말을 주고받는 것이 아니라, 사람과 사람이 연결되는 과정입니다.

지난 주말에 다녀온 [8/24] 흥버튼 정흥수 작가의 북토크 "사람의 마음을 얻는 대화법"은 그 연결의 본질을 돌아보고

그 연결의 다리 위에서 내가 어떻게 나아가야 하는지 깨닫게 하는 시간이었습니다.

흥버튼 정흥수 북토크 사람의 마음을 얻는 대화법

장소: 롯데백화점 노원점 문화센터 6층
일시: 2025년 8월 24일 오후 2시

정흥수 강사님 소개

정흥수 강사님은 대한민국에서 가장 활발하게 활동하는 커뮤니케이션·스피치 전문가입니다.

방송 경력 15년 (아나운서·쇼호스트·기자)
방송 활동: KBS 라디오 말 트고 마음 트고 고정 패널
온라인 활동: 유튜브·틱톡 채널 흥버튼 운영
온라인 강의: 클래스101, 인프런, 탈잉 등
기업·기관 강연: LG, 카카오뱅크, LIG넥스원 등
저서: 『대화의 정석』, 『말 잘한다는 소리를 들으면 소원이 없겠다』, 『사랑은 모든 걸 이기니까요』

강의 전, 따듯한 순간

강사님은 강의 시작 전 참석자들에게 직접 사인을 해주시겠다고 말씀하시고, 사진도 함께 찍자며 권해주셨습니다.

범접할 수 없는 전문가라 생각했지만, 그 순간 따뜻한 친근함을 느낄 수 있었습니다.

아쉽게도 휴대폰을 두고 나오는 바람에 단독 사진은 남기지 못했지만, 사인과 강연 내용은 제게 더 큰 선물이 되었습니다.

사람의 마음을 얻는 대화법 – 인간 중심의 대화

강연 핵심 메시지

좋은 질문은 사람에게 향한다
- 관심 → 궁금증 → 질문 → 대화
- “왜 그랬어?”보다 “그때 어떤 기분이었어?”가 마음을 여는 질문입니다.
경청의 진짜 의미
- 굳이 맞장구를 치지 않아도 됩니다.
- 곁에 있어 주고, 상대의 이야기에 몰입하는 것만으로도 충분한 공감이 됩니다.
- 내 입장에서 해석하고 판단하는 것은 경청을 방해합니다.
평가와 조언에는 자격이 필요하다
- 상대가 조언을 구했을 때, 혹은 내가 방향과 방법을 제시할 수 있을 때만 가능합니다.
- 아무리 옳은 말이라도, 상대가 원하지 않으면 평가나 조언을 할 자격은 없는 것입니다.
자기 확신에서 나오는 말의 힘
- “자기 가치관이 뚜렷하고 자기 확신이 있다면, 그 말은 진실이기에 힘을 가진다.”
- 『대화의 정석』을 읽으며 품었던 “어떻게 이렇게 확신하지?”라는 의문이, 이번 북토크를 통해 "믿음"으로 이어졌습니다.

책을 읽으면서도 느꼈지만, 강연을 들으며 다시 한 번 제가 얼마나 쉽게 평가와 조언을 내뱉고 있었는지 돌아보게 되었습니다.
좋은 대화란 ‘내 말하기’가 아니라, 상대의 마음을 존중하는 태도라는 사실을 깊이 새길 수 있었습니다.

또한 대화에 어려움을 느끼는 사람들에게, 자신이 먼저 알게 된 것들을 나누고 실질적인 도움을 주고자 책을 쓰고 강연을 한다는 강사님의 말씀도 인상 깊었습니다.

“나도 말하기가 어려웠다. 그러나 방법을 찾았고, 앞으로도 계속 방법을 찾아 함께 나누겠다.”
이 고백은 제게 큰 위안이자 든든한 응원이 되었습니다.

실습을 통해 느낀 대화의 즐거움

강의 중에는 작은 실습 시간이 마련되었습니다.

“상대방이 나를 00하게 느끼면 좋겠다”라는 주제로 대화 목표 설정하기
1분 스피치 발표와 피드백 시간
두 명씩 짝을 이루어 대화 실습

발표 피드백에서는 발표를 할때 목소리, 핵심 메시지 전달, 상대가 원하는 정보 제시하기 등 구체적인 개선 포인트를 배울 수 있었어요.

그리고 대화 실습에서는 처음 보는 사람과 대화하는 것이 쉽지는 않았지만, 강사님이 제시해주신 질문과 방법을 활용하니 점점 상대를 알아가는 즐거움이 생겼습니다.

“발표도 대화처럼 하면 훨씬 잘할 수 있고, 대화는 결국 상대를 이해하고 알아가는 과정이다.”

이 말처럼, 실습을 통해 대화가 단순한 말하기가 아니라 상대를 향한 이해와 연결의 과정임을 직접 체험할 수 있었습니다.

대화는 믿음의 과정

이번 북토크는 저에게 대화는 태도이고, 존중이며, 결국 믿음으로 이어진다는 확신을 남겨주었습니다.

앞으로는 사람에게 더 많은 관심을 가지고, 마음에 닿는 질문을 던지며, 경청 속에서 신뢰를 쌓는 대화를 이어가고자 합니다.

정흥수 강사님의 책과 강연은 소통과 대화에 어려움을 겪는 분들에게 깊은 울림과 실질적인 변화를 선물해 줍니다.
직장인, 학생, 취준생은 물론, 인간관계에서 더 따뜻한 연결을 원하시는 분들께 강력히 추천드립니다.

사람의 마음을 얻는 대화법은 단순한 말하기 기술이 아니라,

진심과 믿음을 바탕으로 관계를 회복하고 성장하는 길을 안내하는 소중한 지침입니다.

저는 책을 읽고, 또 정흥수 강사님의 강연을 직접 경험하면서 그 지침이 제 삶 속에서 어떻게 실현될 수 있는지 더욱 깊이 느낄 수 있었습니다.

여러분도 책과 강연을 함께 경험해 보신다면, 그 울림은 분명 배가될 것입니다.